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Jeu responsable et limites chez Slotpal Casino

Dès l'inscription, ouverte aux 18 ans et plus, votre compte comprend limites de dépôt et de mise, auto-exclusion, pause temporaire et historique des transactions.

Slotpal Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/985/2008 délivrée par la Malta Gaming Authority, avec audits indépendants eCOGRA et BMM Testlabs.
Lecture rapide

Quelles règles encadrent votre compte ?

D'un coup d'œil, vous saurez l'âge requis, le régulateur, le registre national et qui appeler.

Âge minimum
18+
Régulateur et licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/985/2008
Auto-exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions sur les limites

De quoi reprendre la main sur votre compte

Décider avant, pas après. Dès votre premier dépôt, fixez le plafond de ce que vous versez : décider à froid, avant de jouer, évite de courir après une perte.

Moins vite, plus longtemps. Quand les mises montent plus vite que prévu, un plafond de mise garde la dépense dans la ligne que vous avez choisie.

Coupure nette, pas un frein. Quand le jeu prend trop de place, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez : plus de dépôt, plus de jeu.

Besoin d'une coupure ? Quand une semaine chargée vous pousse à jouer par réflexe, la pause temporaire met le compte en veille sans le fermer.

Le relevé ligne par ligne. À la lecture de votre relevé, l'historique des transactions remet chaque opération sous vos yeux, ligne par ligne, et le bilan devient difficile à éviter.

Un cadre choisi

Fixez votre plafond en quatre étapes

Après ces étapes, votre plafond est enregistré dans le compte et vous saurez où le retrouver.

Vos réglages sous la main
Depuis votre espace personnel, ouvrez les réglages du compte et repérez la rubrique consacrée au jeu ; vérifiez que vos coordonnées y sont à jour.
Devant la rubrique limites
Dans cette rubrique, cherchez la partie dédiée aux limites : c'est là que se règlent les plafonds de dépôt et de mise, avant toute session.
Un plafond à votre mesure
Deux plafonds existent : le dépôt borne ce que vous versez, la mise borne ce que vous engagez ; choisissez celui qui vous parle.
L'instant de la validation
Validez votre choix et vérifiez le récapitulatif affiché : le plafond retenu doit apparaître noir sur blanc avant que vous ne retourniez jouer.
Parler à quelqu'un

Appelez quand le jeu pèse trop

Quand une soirée de jeu laisse plus de fatigue que de plaisir, ces voix sont ouvertes.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, pour les joueurs comme pour leurs proches. L'appel reste anonyme, au tarif habituel, et un tchat complète le téléphone. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et familles par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier si les dettes s'invitent. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-bilan court aide à voir où vous en êtes, et un annuaire recense toutes les structures d'aide disponibles en France. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service. evalujeu.fr

Le temps que vous vous donnez

Quelques heures, puis retour. Poser une pause ferme l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours, sans effacer votre compte ni votre historique. Vous l'activez vous-même depuis les réglages, et le jeu redevient possible à la fin de la période choisie.

Demandez l'auto-exclusion. L'auto-exclusion du compte bloque l'accès au jeu pour une longue période, et elle ne se lève pas avant son terme. Vous la demandez depuis votre espace, puis la coupure s'applique à votre compte jusqu'à la date fixée.

Sortir de tous les jeux agréés. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, empêche l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs, ainsi qu'aux comptes FDJ et PMU. Elle demande trois ans minimum, s'ouvre en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé. interdictiondejeux.anj.fr

Gardez le jeu hors de portée des plus jeunes

Vérifiez votre majorité. À l'ouverture du compte, l'âge de 18 ans est exigé et vérifié. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont contrôlés avant le premier retrait, procédure qui prend jusqu'à 42 heures.

Bloquez les sites de jeu. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage des sites de jeu s'installe en quelques minutes et couvre tous les profils. Restreindre le téléphone partagé évite qu'un plus jeune y accède.

L'écoute sans jugement. Un proche peut parler sans reproche, en décrivant les faits plutôt que la personne. Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 écoute aussi les familles, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h.

Repérer le moment de s'arrêter

Plus tôt ces signaux se voient, plus une limite posée à froid ou une pause suffit à reprendre la main. Le jeu reste un loisir qui coûte, jamais une façon de gagner sa vie.

Parcourez ces phrases comme on relit son relevé, sans se juger.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
  • Vous augmentez les montants pour ressentir la même chose
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Vos doutes, levés

Posez la question qui vous tient

La crainte la plus fréquente : qu'une limite posée aujourd'hui vous coûte votre liberté demain.

Jusqu'à quand mon âge doit-il être vérifié ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide nous est demandée avant que l'accès aux jeux ne soit complet. Un compte non vérifié ne permet pas de retirer.
Je veux aider mon conjoint qui joue trop, où appeler ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches qui s'inquiètent, gratuitement et de façon anonyme, sept jours sur sept. Un proche peut aussi y décrire la situation sans que la personne concernée appelle elle-même. Vous y trouverez une écoute et des orientations concrètes.
Et si ma limite de dépôt ne me convient plus la semaine prochaine ?+
Le plafond se retouche depuis la même rubrique de votre compte, à tout moment. Pensez-y comme à un réglage, pas comme à une décision figée. Le nouveau montant s'applique ensuite à vos versements.
Si je m'auto-exclus ici, les autres casinos me bloquent-ils ?+
Non. L'auto-exclusion prise chez nous ferme l'accès à votre compte Slotpal Casino uniquement. Pour une coupure valable partout en France, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux.
Peut-on lever une auto-exclusion avant la date prévue ?+
Non. La durée que vous choisissez est respectée jusqu'au bout et aucune date de sortie n'est avancée. Mieux vaut donc fixer la période dans le calme, quand rien ne presse.
Les réglages fonctionnent-ils depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile propose la même rubrique de compte, avec les mêmes outils de plafonds et de coupure. Tout se règle donc depuis l'endroit où vous êtes, sans passer par un ordinateur.

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